BUSINESS AREAS

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๋Œ€๊ตฌ๊ฒฝ๋ถ๊ฐ•์‚ฌํ˜‘๋™์กฐํ•ฉ์€ ์ตœ์ ์˜ ๋งž์ถคํ˜• ๊ต์œก ์†”๋ฃจ์…˜์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ฃผ์š” ์‚ฌ์—… ๋ถ„์•ผ

๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ณ„์ธต๊ณผ ๋ชฉ์ ์— ๋ถ€ํ•ฉํ•˜๋Š” 5๋Œ€ ํ•ต์‹ฌ ๊ต์œก ๋ถ„์•ผ๋ฅผ ์šด์˜ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ฒญ(์†Œ)๋…„ ์ธ์žฌ ์–‘์„ฑ

  • ๋Œ€ํ•™๊ต ์ทจ์—… ์—ญ๋Ÿ‰๊ฐ•ํ™” ๊ต์œก
  • ํŠน์„ฑํ™”๊ณ  ์ทจ์—… ๋งˆ์ธ๋“œ ํ•จ์–‘
  • ์ค‘/๊ณ ๋“ฑํ•™๊ต ์ง„๋กœ ํƒ์ƒ‰ ๊ต์œก
  • ๋ฏธ์ทจ์—… ์ฒญ๋…„ ์ทจ์—… ๋ฉ˜ํ† ๋ง

์„œ๋น„์Šค ๊ต์œก ์ปจ์„คํŒ…

  • CS ๊ต์œก ๋ฐ ์‚ฌ๋‚ด๊ฐ•์‚ฌ ์–‘์„ฑ
  • ๊ธฐ์—… ๋งž์ถคํ˜• ์„œ๋น„์Šค ์ปจ์„คํŒ…
  • ์ง€์ž์ฒด ์œ„ํƒ ์„œ๋น„์Šค ๊ต์œก ์šด์˜
  • ๊ณ ๊ฐ๋งŒ์กฑ(CS) ํ–ฅ์ƒ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ

๊ธฐ์—… ๋ฐ ์ฐฝ์—… ๊ต์œก

  • ์‹ ์ž…์‚ฌ์›/์žฌ์ง์ž ์ง๋ฌด ๊ต์œก
  • ์ฐฝ์—… ์•„์ด๋””์–ด ๋ฐ ์‚ฌ์—…๊ณ„ํš
  • ์†Œ์ƒ๊ณต์ธ ๊ฒฝ์˜ ๊ฐœ์„  ์ปจ์„คํŒ…
  • ์กฐ์ง ํ™œ์„ฑํ™” ๋ฐ ๋ฆฌ๋”์‹ญ

์‚ฌํšŒ์ ๊ฒฝ์ œ ๊ต์œก

  • ์‚ฌํšŒ์ ๊ธฐ์—… ์ฐฝ์—… ์ปจ์„คํŒ…
  • ํ˜‘๋™์กฐํ•ฉ ์„ค๋ฆฝ ๋ฐ ์šด์˜ ๋ฉ˜ํ† ๋ง
  • ์‚ฌํšŒ์ ๊ฒฝ์ œ ์ธ์‹ ํ™•์‚ฐ ๊ต์œก
  • ๋งˆ์„๊ธฐ์—… ์œก์„ฑ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ

ํ‰์ƒ/์‚ฌํšŒ ๊ต์œก

  • ์‹œ๋‹ˆ์–ด ์‚ฌํšŒ๊ณตํ—Œํ™œ๋™ ๊ต์œก
  • ๊ฒฝ๋ ฅ๋‹จ์ ˆ์—ฌ์„ฑ ์žฌ์ทจ์—… ๊ต์œก
  • ์–ด๋ฆฐ์ด ๊ฒฝ์ œ/์‚ฌํšŒ ๊ต์‹ค
  • ์ค‘์žฅ๋…„ ์ƒ์• ์„ค๊ณ„ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ

๊ต์œก ์ปค๋ฆฌํ˜๋Ÿผ

๋ถ„์•ผ๋ณ„ ์ „๋ฌธํ™”๋œ ์„ธ๋ถ€ ๊ต์œก ๋‚ด์šฉ์„ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”.

์ฐฝ์—… ๊ต์œก

์ฐฝ์—… ์ดˆ๊ธฐ ๊ฒฝ์˜์— ๋Œ€ํ•œ ํ•„์ˆ˜ ์ง€์‹์„ ์Šต๋“ํ•˜๊ณ , ๋ช…ํ™•ํ•œ ๋ชฉํ‘œ ์„ค์ •๊ณผ ๋™๊ธฐ ๋ถ€์—ฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ์ฐฝ์—…์„ ์ง€์›ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ธฐ์ดˆ ๋ฐ ์‹ฌํ™” ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ

  • ์ฐฝ์—… ์•„์ด๋””์–ด ๊ธฐํš ๋ฐ ๊ตฌ์ฒดํ™”
  • ์‹ค์ „ ์‚ฌ์—…๊ณ„ํš์„œ ์ž‘์„ฑ ์‹ค์Šต
  • ์ƒ๊ถŒ ๋ถ„์„ ๋ฐ ์‹œ์žฅ ํŠธ๋ Œ๋“œ ๋ถ„์„
  • ์˜จ/์˜คํ”„๋ผ์ธ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ฐ SNS ํ™๋ณด ์ „๋žต
  • ์ฐฝ์—… ์ž๊ธˆ(์ •์ฑ…์ž๊ธˆ) ์กฐ๋‹ฌ ๋ฐ ์žฌ๋ฌด ๊ด€๋ฆฌ
  • ์†Œ์ƒ๊ณต์ธ ์‹ค์ „ ๊ฒฝ์˜ ์ปจ์„คํŒ…
  • ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ๋ง ๋ฐ ์ฐฝ์—… ์‹œ๋ฎฌ๋ ˆ์ด์…˜
  • ์ง€์‹์žฌ์‚ฐ๊ถŒ(์ƒํ‘œ, ํŠนํ—ˆ)์˜ ์ดํ•ด

์ทจ์—… ๋ฐ ์ง„๋กœ ๊ต์œก

NCS ๊ธฐ๋ฐ˜์˜ ์ฑ„์šฉ ํŠธ๋ Œ๋“œ ๋ถ„์„๊ณผ ๋Œ€์ƒ๋ณ„ ๋งž์ถคํ˜• ์ง„๋กœ ์„ค๊ณ„๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ทจ์—… ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ์„ ๊ฐ•ํ™”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋Œ€ํ•™๊ต ์ทจ์—… ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ

  • ์ปค๋ฆฌ์–ด ๋กœ๋“œ๋งต ์„ค๊ณ„ ๋ฐ ํ˜•์„ฑ ๊ณผ์ •
  • ์‹ค์ „ ๋ชจ์˜๋ฉด์ ‘ (์ธ์„ฑ/์—ญ๋Ÿ‰/PT/ํ† ๋ก )
  • ์ž…์‚ฌ์ง€์›์„œ ๋ฐ ์ž๊ธฐ์†Œ๊ฐœ์„œ ํด๋ฆฌ๋‹‰
  • ์ทจ์—… ์บ ํ”„ (๋Œ€๊ธฐ์—…, ๊ณต๊ธฐ์—…, ์ค‘๊ฒฌ๊ธฐ์—…)
  • ๋ฉด์ ‘ ์ด๋ฏธ์ง€ ๋ฉ”์ดํ‚น ๋ฐ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋งค๋„ˆ

ํŠน์„ฑํ™”๊ณ /์ฒญ์†Œ๋…„ ์ง„๋กœ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ

  • ํ•™๋…„๋ณ„ ๋งž์ถคํ˜• ์ทจ์—… ๋งˆ์ธ๋“œ ๊ณ ์ทจ
  • ์ง์—…์ธ ์†Œ์–‘ ๊ต์œก (์ง์žฅ์˜ˆ์ ˆ, ์†Œํ†ต)
  • ์„ ์ทจ์—… ํ›„์ง„ํ•™ ์ œ๋„ ์ดํ•ด
  • ์ž์œ ํ•™๊ธฐ์ œ ์ง„๋กœ ํƒ์ƒ‰ ๋ฐ ์ฒดํ—˜

๊ธฐ์—… ๊ต์œก

๊ฐœ์ธ์˜ ์ง๋ฌด ์—ญ๋Ÿ‰ ๊ฐ•ํ™”์™€ ์กฐ์ง์˜ ์†Œํ†ต ํ™œ์„ฑํ™”๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ธฐ์—…์˜ ์ง€์† ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์„ฑ์žฅ์„ ๋•์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณตํ†ต ์—ญ๋Ÿ‰ ๊ณผ์ •

  • ๋ฒ•์ •์˜๋ฌด๊ต์œก (์„ฑํฌ๋กฑ์˜ˆ๋ฐฉ, ๊ฐœ์ธ์ •๋ณด, ์•ˆ์ „ ๋“ฑ)
  • ์กฐ์ง ํ™œ์„ฑํ™” ๋ฐ ํŒ€ ๋นŒ๋”ฉ (Team Building)
  • ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ๋ฐ ๋ณด๊ณ  ์Šคํ‚ฌ
  • ๋ฆฌ๋”์‹ญ ์ฝ”์นญ ๋ฐ ์ค‘๊ฐ„๊ด€๋ฆฌ์ž ์—ญ๋Ÿ‰ ๊ฐ•ํ™”

์ง๋ฌด ์—ญ๋Ÿ‰ ํ–ฅ์ƒ

  • ์„ธ์ผ์ฆˆ/์˜์—… ์Šคํ‚ฌ ํ–ฅ์ƒ (Sales Skill)
  • CS ๋งˆ์ธ๋“œ ํ•จ์–‘ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ์‘๋Œ€ ์Šคํ‚ฌ
  • ๊ธฐํš๋ ฅ ํ–ฅ์ƒ ๋ฐ ๋ฌธ์„œ ์ž‘์„ฑ๋ฒ•
  • ์ŠคํŠธ๋ ˆ์Šค ๊ด€๋ฆฌ ๋ฐ ํž๋ง ์›Œํฌ์ƒต

์†Œ์ƒ๊ณต์ธ ๋งž์ถคํ˜• ์ปจ์„คํŒ…

์ฐพ์•„๊ฐ€๋Š” ํ˜„์žฅ ๋ฐฉ๋ฌธ ๊ต์œก๊ณผ ๊ฒฝ์˜ ์ง„๋‹จ์„ ํ†ตํ•ด ์†Œ์ƒ๊ณต์ธ์˜ ์‹ค์งˆ์ ์ธ ๋งค์ถœ ์ฆ๋Œ€์™€ ์„œ๋น„์Šค ํ’ˆ์งˆ ํ–ฅ์ƒ์„ ์ง€์›ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์นœ์ ˆ/์œ„์ƒ/๊ฒฝ์˜ ์ปจ์„คํŒ…

  • ์‚ฌ์ „ ์ง„๋‹จ: ๋ฏธ์Šคํ„ฐ๋ฆฌ ์‡ผํผ(Monitoring)๋ฅผ ํ†ตํ•œ ํ˜„ํ™ฉ ํŒŒ์•…
  • ํ˜„์žฅ ์ฝ”์นญ: ์‚ฌ์—…์žฅ ํ™˜๊ฒฝ์— ๋งž์ถ˜ 1:1 ๋งž์ถคํ˜• ์„œ๋น„์Šค ๊ต์œก
  • ์‚ฌํ›„ ๊ด€๋ฆฌ: ๊ฐœ์„  ์‚ฌํ•ญ ์ ๊ฒ€ ๋ฐ '๊ต์œก ์ธ์ฆ ์—…์†Œ' ํ‘œ์ฐฐ ๋ถ€์—ฌ
  • ๊ฒฝ์˜ ์ง„๋‹จ: ๋งˆ์ผ€ํŒ…, ์žฌ๋ฌด, ์†์ต ๋ถ„์„์„ ํ†ตํ•œ ๊ฒฝ์˜ ์†”๋ฃจ์…˜ ์ œ๊ณต

์‚ฌํšŒ์ ๊ฒฝ์ œ ๊ต์œก

์‚ฌํšŒ์  ๊ฐ€์น˜์™€ ๊ฒฝ์ œ์  ์ด์ต์„ ํ•จ๊ป˜ ์ถ”๊ตฌํ•˜๋Š” ๊ฑด๊ฐ•ํ•œ ์‚ฌํšŒ์ ๊ฒฝ์ œ ์ƒํƒœ๊ณ„ ์กฐ์„ฑ์„ ์œ„ํ•œ ๊ต์œก์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ฃผ์š” ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ

  • ์‚ฌํšŒ์ ๊ธฐ์—…/๋งˆ์„๊ธฐ์—… ์ฐฝ์—… ์•„์นด๋ฐ๋ฏธ
  • ํ˜‘๋™์กฐํ•ฉ ์„ค๋ฆฝ ์ ˆ์ฐจ ๋ฐ ์šด์˜ ์‹ค๋ฌด
  • ์ฒญ์†Œ๋…„ ์‚ฌํšŒ์ ๊ฒฝ์ œ ๊ต์‹ค (์ฐฝ์—… ๊ฒŒ์ž„ ๋“ฑ)
  • ์‚ฌํšŒ์ ๊ฒฝ์ œ ์กฐ์ง๊ฐ„ ๋„คํŠธ์›Œํ‚น ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ

์ธ์žฌ์–‘์„ฑ ๋ฐ ๋„์„œ์ถœํŒ

์ „๋ฌธ ๊ฐ•์‚ฌ ์œก์„ฑ์„ ์œ„ํ•œ ์ธํ๋ฒ ์ดํŒ…๊ณผ ์ง€์‹ ๊ณต์œ ๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์ถœํŒ ์‚ฌ์—…์„ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ•์‚ฌ ์–‘์„ฑ ๊ณผ์ •

  • ๊ฒฝ๋ ฅ๋‹จ์ ˆ์—ฌ์„ฑ, ์‹œ๋‹ˆ์–ด, ์ฒญ๋…„ ๋Œ€์ƒ ์ „๋ฌธ ๊ฐ•์‚ฌ ์œก์„ฑ
  • ๊ฐ•์˜ ๊ธฐํš, ๊ต์ˆ˜๋ฒ•(Teaching Method), ์Šคํ”ผ์น˜ ์ฝ”์นญ
  • ์‹ค์ „ ์‹œ๋ฒ” ๊ฐ•์˜ ๋ฐ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ

๋„์„œ ์ถœํŒ

  • ๊ฐ•์‚ฌ ๋ฐ ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ๋…ธํ•˜์šฐ๋ฅผ ๋‹ด์€ ๋„์„œ ๊ธฐํš/์ถœํŒ
  • ๊ต์œก ๊ต์žฌ ๋ฐ ์›Œํฌ๋ถ ๊ฐœ๋ฐœ